Deze pagina is laatst aangepast op 26 mei 2023
Door deze website, www.dekaarsenkelder.be, te gebruiken, stem je in met ons privacybeleid en ga je akkoord met de voorwaarden hiervan. Deze webshop behoort toe aan Evelien Rooms. De privacy policy is afgestemd op het gebruik van deze website. Eventuele wijzigingen en/of toevoegingen op deze website kunnen leiden tot een wijziging in het privacybeleid. Het is daarom aangeraden om regelmatig deze pagina na te kijken. Dit beleid is niet van toepassing op informatie die offline of via andere kanalen dan deze website wordt verzameld.
Indien u bijkomende vragen heeft of meer informatie wenst over ons privacybeleid, aarzel dan niet om contact met op te nemen via de contactpagina van de webshop.
Wat we verzamelen en opslaan
Wij verzamelen informatie over u tijdens het afrekenproces wanneer u onze website bezoekt:
- Producten die je bekeken hebt: we gebruiken dit o.a. om je te tonen welke producten je recent bekeken hebt
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: zodat we de verzendingskosten kunnen berekenen en het product naar het juiste adres kunnen toesturen
De gegevens die je verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account behandelen wij als vertrouwelijke informatie. Je persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik door De Kaarsenkelder. Deze informatie zal nooit doorgegeven of verkocht worden aan derden. Tenzij deze gegevens nodig zijn om het aankoopproces af te ronden, zoals het doorgeven van je verzendgegevens aan de koerierdienst.
Tijdens de aankoop, vragen we je enkele gegevens: zoals je naam, factuuradres, verzendadres, e-mail, telefoonnummer, creditcard / betaalkaart details en optionele account informatie zoals naam en paswoord. We gebruiken deze gegeven voor de volgende doeleinden:
- We sturen u informatie over uw account en uw bestelling
- Uw aanvragen beantwoorden, inclusief terugbetalingen en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om een account aan te maken voor onze webshop
- Om de voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
- Om ons winkelaanbod te verbeteren
- Onze website aan te bieden, te beheren en onderhouden
- Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest
- Klantenbeheer: communicatie met de klant, inclusief voor klantenservice, om u te voorzien van updates en andere informatie met betrekking tot de website. Klantenadministatie, orderbeheer, leveringen, facturatie, ondersteuning, controle van kredietwaardigheid, klachtenbeheer, beantwoorden van vragen die gesteld worden via de website en het versturen van nieuwsbrieven (je kan je hiervoor steeds afmelden). De verwerking van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is gerechtvaardigd door het bestaan van een klantrelatie die geldt als contract of verbintenis.
Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.
In het algemeen slaan we jouw informatie op zolang we ze nodig hebben voor de nodige doeleinden. Bijvoorbeeld, we zullen jouw gegevens 5 jaar opslaan voor belasting- en accountdoeleinden, zoals jouw naam, e-mailadres, factuuradres en verzendingsadres.
Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien u deze achterlaat.
GDPR
Wij willen ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming of Global Data Protection Regulation hebt u verschillende rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens. Het gaat concreet om:
- het recht op informatie (artikel 13 en 14 AVG): wij verwerken geen persoonsgegevens zonder medeweten van onze klanten. Wij delen de volgende gegevens mee aan onze klant: naam en adres; het doeleinde van de verwerking (bv. “direct marketing”); het bestaan van een kosteloos recht van verzet; het bestaan van een recht op toegang en verbetering; de ontvangers of de categorieën van ontvangers van de gegevens.
- het recht van inzage (artikel 15 AVG): de persoon van wie wij gegevens bijhouden, heeft het recht om bepaalde gegevens in te zien en bijkomende informatie te ontvangen; wij voorzien een gratis kopie van de verwerkte persoonsgegevens binnen de maand (verlengbaar met 2 maanden).
- het recht op verbetering (artikel 16 AVG): de persoon van wie wij gegevens bijhouden heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verbeteren; wij reageren hierop binnen de maand (verlengbaar met 2 maanden); wij informeren hierover ook derden aan wie deze gegevens werden bezorgd en delen aan de betrokkene mee aan welke derden de persoonsgegevens werden bezorgd.
- het recht op gegevenswissing/vergetelheid (artikel 17 AVG): wanneer een persoon van wie wij gegevens bijhouden, vraagt om ‘vergeten te worden’ en te worden verwijderd uit uw database, zullen we hiervoor de nodige actie ondernemen. We behouden evenwel in uitzonderlijke gevallen het recht om de vraag tot verwijderen te weigeren; we zullen in beide gevallen de nodige actie ondernemen om de persoon die om verwijdering vraagt hierover correct te informeren.
- het recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): wanneer de persoon vraagt om de draagwijdte van zijn/haar verwerkte persoonsgegevens te beperken zullen wij hieraan gevolg geven; het gaat o.m. (maar niet uitsluitend) om volgende gevallen: de betrokkene betwist de juistheid van de gegevens; de betrokkene heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking; in geval wij onrechtmatig gegevens verwerkt hebben (beperking wordt gevraagd i.p.v. uitwissing); wij de gegevens niet langer nodig hebben maar de betrokkene heeft ze wel zelf nodig.
- het recht op overdraagbaarheid van gegevens / dataportabiliteit (artikel 20 AVG): de persoon van wie wij gegevens bijhouden, heeft het recht om persoonsgegevens die hij heeft verstrekt, te laten overdragen aan een andere verwerker; wij dragen deze gegevens gratis en binnen een tijdspanne van een maand over (verlengbaar met 2 maanden), in gestructureerde gangbare en elektronisch leesbare vorm; dit kan enkel voor gegevens die de betrokken persoon heeft verstrekt op basis van toestemming of overeenkomst.
- het recht van bezwaar (artikel 21 AVG): de persoon van wie wij gegevens bijhouden, heeft het recht zich te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens op basis van ernstige en gerechtvaardigde redenen; wanneer wij gegevens verzamelen met oog op direct marketing en/of profiling kan de betrokken persoon zich kosteloos en zonder verantwoording verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens; wij informeren de betrokken persoon in elk geval van zijn recht op verzet en vermelden het uitdrukkelijk in de privacy policy.
- Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming/profilering (artikel 22 AVG). Met profilering wordt bedoeld dat persoonsgegevens geautomatiseerd verwerkt worden om persoonlijke kenmerken van personen te evalueren en automatische beslissingen met betrekking tot personen te nemen.
Als u een verzoek indient, hebben wij een maand de tijd om u te antwoorden. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.
Cookies
Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn data- of tekstbestanden die op uw desktop, smartphone, tablet of andere apparaten worden geïnstalleerd wanneer u een website bezoekt. Deze cookies bevatten unieke codes.
We gebruiken cookies o.a. om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u door onze website surft.
Je kan er zelf voor kiezen om cookies uit te schakelen. De instelling van uw browser laat u toe het beheer te doen van cookies. Er bestaan verschillende soorten cookies:
- noodzakelijke functionele cookies: zijn nodig om de website om een correcte manier te laten werken; voor deze cookies is geen toestemming vereist – u kunt deze niet uitschakelen
- statische cookies: worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe onze website wordt gebruikt; ze hebben hoofdzakelijk als doel om op basis van deze inzichten uw gebruikservaring op onze website te verbeteren
- advertentie-cookies: volgen het surfgedrag op onze website op basis waarvan uw gebruikerprofiel wordt samengesteld en vervolgens wordt gebruikt om relevante advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses
- sociale-media-cookies: worden gebruikt om de integratie van sociaalnetwerksites op onze websites mogelijk te maken